INFORMATION お買い物ガイド |
| 【確認メールについて】 |
当店では、ご注文後即日から2日以内程度には、ご注文確認メールを送信しております。
届かない場合は、
・メールアドレスのうち間違い
・お客様のメールボックスの迷惑フォルダに振り分けされている
(明確な理由なく、自動で迷惑メールとの判断をされる場合があります。)
・サーバーの不具合
等が考えられます。
2−3日過ぎても届かない場合は、
お手数ですが、こちらよりご連絡頂けますようお願いいたします。
※尚、毎週火曜日の定休日とその他休業日には確認メールその他の
ご返信ができません。
また、こちらから送信致しましたメールが戻りました場合、
お電話・FAX等でのご連絡をさせて頂く場合もございますので、
予めご了承頂けますようお願いいたします。
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| 【配送方法について】 |
ゆうぱっく・EXPACK・ヤマト運輸等の利用となります。
配送方法につきましては、こちらで選ばせて頂きますので
ご了承頂けますようお願い致します。
一部ページに記載のある商品に関しましてのみ
【メール便】【日時指定無しで525円】の配送方法がご利用頂けます。
こちらは、厚さ2cmまで・日時指定不可・代金引換不可等条件がございます。
必ずページに利用可の記載があるかどうかとご利用条件をご確認の上
ご利用頂けますようお願い致します。
ご利用不可能な商品にメール便等をご選択された場合は、確認の上の発送となります。
その分、時間がかかってしまうこともございますので、
何卒ご確認の上、ご指定をお願い致します。
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| 【配送伝票の商品名記載について】 |
荷物を航空機に載せるにあたって、
中身を明記するよう、配送業者から指示を受けるようになりました。
「クリスタルグラス」「アクセサリー」「スカーフ」等の内容表記を
させて頂きますので、ご了承頂けますようお願い致します。
どうしても表記を希望されない場合は、ご注文の備考欄へご記載ください。
その場合は、陸路となり時間がかかりますのと、
日時指定もお受けできなくなりますので、
ご確認頂けますようお願い致します。
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| 【梱包について】 |
限りある資源保護および経費節減のため、
再利用のダンボール箱を利用させて頂いている場合がございます。
ご了承頂けない場合は、
お手数ですが、ご注文の際の備考欄の
再利用のダンボールを了承しない
という項目に○印をお願い致します。
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| 【お支払いについて】 |
・代金引換(お客様手数料無料)
・クレジットカード
・銀行振り込み(前払い)
がご利用頂けます。
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| 【納品・明細書について】 |
当店では、他人の明細の誤送付防止、配送処理スピード化のため、
納品書等は同封しておりません。
ご希望の場合は、ご注文の際の備考欄にてお書き頂きますが、
別途ご連絡くださいますようお願い致します。
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| 【在庫について】 |
当店では、店舗・他モールでの販売もしておりますため、
ご注文後に在庫が確保できない場合がございます。
その場合は、個別にご連絡させて頂きます。
また、できるだけご注文後の在庫切れを出さないように
実際の数より少ない在庫設定をしている場合がございます。
ご注文されたい数量がご入力できない場合は、
お手数ですが、予めお問い合わせ頂くか、ご注文の際の備考欄へ
記載頂けますようお願い致します。
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| 【画像について】 |
デジカメ画像ですことや、お使いのPCモニター等により、
実際の色や質感と異なってみえる場合がございます。
予めご了承頂けますようお願い致します。
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| 【個人情報保護について】 |
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切
使用いたしません。
当店が責任をもって安全に蓄積・保管し第三者に譲渡・提供することは
ございません。
但し、司法・警察等より必要な照会がありました限りは
その限りではございません。
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| 【返品・交換について】 |
お届けの商品に送付間違い・不具合・傷・破損等がございました場合は、
お届け後、7日以内にご連絡くださいますようお願い致します。
責任を持って対応させて頂きます。
その場合は、必ずメール・お電話でのご連絡をお願い致します。
レビュー等へのお書き込みですと、返信機能がないこと・
お客様を特定できない場合がありますので、ご対応させて頂くことが
できませんので、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のご都合によりますご返品・交換は
お届け後7日以内にご連絡をお願い致します。
未使用品に限ります。
また、お客様の元で生じた傷・破損等があります場合は、
返品・交換をお受けできません。
サイズ直しを施しました商品もご返品・交換をお受けできません。
別途、お客様のためにお取り寄せ致しました商品も
ご返品・交換はお受けできません。
イメージ違い等、お客様のご都合による返品は、
かかりました札幌からの往復送料・代金引き換え手数料・
ご返金にかかります振込み手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
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■その他ご不明な点がございます場合は、お問い合わせをお待ち申し上げております。
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