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営業日のお知らせ
■・ ・ 休業日 |
当店は「チーム-6％」に
参加しています。 |
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寝具と睡眠グッズの専門店！ |
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当店は、枕を中心に寝具や睡眠グッズを取り揃える、眠りの総合デパートストアです。眠りをもっと良質なものにする寝具や、寝室の環境をもっと快適にする睡眠グッズが盛りだくさん！専門スタッフがセレクトした商品のみを皆様にご紹介。枕はもちろんのこと、寝具や睡眠グッズは当店におまかせ！ |
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わかりやすい安心価格！ |
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当店は、寝具の卸・製造を行う「まくら株式会社」直営ショップです。工場やメーカーとの直接取引により、よい商品を適切な価格でご紹介しています。また、表示価格も明瞭！商品の価格はすべて税込。代引手数料・梱包費・決済手数料も無料。商品代金＋送料のみなので、とてもわかりやすい！ |
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送料は全国どこでも５００円！ |
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送料は日本全国どこでも５００円（税込）均一！
もちろん大きさや重量も関係なく、５００円ポッキリです。
さらにうれしいことに、５０００円以上お買い上げの場合は、送料無料！この場合、お支払いいただく金額は商品代金のみとなります(^_^)v
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２０日間の返品保証！ |
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当店では、２０日間無条件で返品・交換をお受けいたします。もちろん開封済み・ご使用済みでもOK！普段皆様が寝慣れたいつものお布団でひとりでゆっくりとお試しいただけます。
※返品された商品を新品扱いにして再販売することは絶対にありません。
※返品保証期間が１０日間から２０日に延長されました。 |
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新品・できたてをお届け！ |
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当店では、お客さまにできるだけ新品の商品をお届けできるよう、原則として自社商品はお客さまより注文後のお作り、他社商品はお客さまより注文後のメーカー取り寄せをしています。皆様には納期等でご迷惑をお掛けすることもあるかと思いますが、長期在庫による商品劣化や破損がないよう、できたてホヤホヤをお届けします。 |
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プライバシー保護にも万全！ |
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当店は、楽天市場のショッピングシステムを利用しています。お買い物時、お客様が入力された個人情報をすべて暗号化し送信(SSL)しております。
また大切なクレジットカードの情報も楽天システム上で万全に管理され、注文後は自動削除されます。
ぜひ、ご安心してお買い物をお楽しみください。
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納期につきましては、できる限り早めに出荷できるよう心がけております。日付指定のない場合は最短日でのお届けとなります。
【1】在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日〜4週間程度かかる場合があります。
【2】注文日が金曜（午後）・土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が、休み明け平日となります。 |
■手順１ 商品を買い物かごに入れる。
■手順２ 注文画面に進み、詳細情報を入力。
■手順３ 注文受付完了！
■手順４ 注文後、すぐに件名 【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）が届きます。
■手順５ 翌営業日、お客さまのご注文を当店にて受信・確認をさせていただき次第、件名 【ご注文を受け付けました。】メールを自動配信にてお送りします。
※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。
※rakuten-order@makura.helpec.comのアドレスから送信しています。
■手順６ お届け日が確定次第、当店から件名【お届け日のご案内です。】メールをお送りします。
■手順７ その後、ヤマト運輸で出荷処理がされ次第、ヤマト運輸から「お届け予定eメール」が自動送信されます。配送伝票番号は、この「お届け予定eメール」にてご確認下さい。
■手順８ 商品到着！
※合計4回、メールが送信されます。
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■クレジットカード決済
クレジットカード決済によるお支払い方法です。決済手数料などは一切かかりません。
■代金引換
商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
■銀行振込（前払い）
当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。なお振込手数料は、お客様のご負担でお願いしております。
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三井住友銀行 柏支店（カシワシテン）
普通
7597815 まくら株式会社 |
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ジャパンネット銀行 本店営業部（001）
普通 7971940 まくら株式会社 |
■郵便振替（前払い）
ゆうちょ銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。なお振込手数料は、お客様のご負担でお願いしております。
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ゆうちょ銀行 記号 10590
番号 57189871 まくら株式会社 |
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| ギフト・贈答品用ラッピングも無料でお承りしております。ラッピングは、ラッピングペーパー（全判サイズ）での包装、もしくは不織布袋リボン掛けでの包装となります。 |
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ラッピング方法について
ラッピング方法は、商品のサイズや形状によって使い分けていますので、お客さまからのご指定はお受け付けしておりません。
大型商品のラッピングについて
43×63cmサイズ以上の枕類、大型の抱き枕等、一部の商品については、ラッピングをお受け付けしておりません。また大型商品等は全面を覆うラッピングができず、外箱が一部露出した荷姿になる場合があります。 |
１．不良品の返品・交換
お届けした商品に、汚損・破損・不良品等がございましたら、着払いにて商品をご返送ください。当店より迅速に返金、もしくは正常品をお送りさせていただきます
２．お客様のご都合による返品・交換
商品到着日より、20日以内にお電話にてご連絡ください。その際、詳しい手順などをご案内させていただきます。返品の場合、購入代金の全額をご返金させていただきます。交換の場合は、代金の差額のご返金もしくはご請求を申し上げます。なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。
３．ご注文のキャンセル・変更
ご注文のキャンセル・変更は、商品の出荷前までに当店まで直接ご連絡ください。
４．返品・交換で返却された商品の取り扱い
当店では返品・交換などに理由により、一度開封されて返送された商品につきましては、全て廃棄処分しております。再販売をすることは絶対にありません。
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■・・休業日 |
商品・サービスに関するお問い合わせや、納期・在庫状況の確認等は、下記フリーダイヤル、Ｅメール、もしくは専用お問い合せフォームからお問い合わせください。
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| ■【フリーダイヤルでのお問い合せ】 |
受付時間： 10時〜18時 （土日祝日を除く）
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0120−129−122 |
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■【Ｅメールでのお問い合せ】
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受付時間： 24時間受付
返信の目安： 翌営業日までにご返信させていただいております。
rakuten-info＠pillow.jp
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| ■【専用お問い合せフォームでのお問い合せ】 |
受付時間： 24時間受付
返信の目安： 翌営業日までにご返信させていただいております。
→お問い合せフォームはコチラ
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| ■【当店からのご注文確認メール送信について】 |
| ご注文いただいた後、翌営業日中には当店より 【ご注文を受け付けました。】 メールを、rakuten-order@makura.helpec.comのアドレスから、すべてのお客さまにお送りしております。翌営業日までに
【ご注文を受け付けました。】 メールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。 |
■店長より
できる限り早めにお届けできるよう、できる限り皆さまのご要望にお応えできるよう、私店長を含めスタッフ一同全力を尽くす次第でございますので、何卒よろしくお願いしますm(_
_)m
→スタッフ紹介はコチラ
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運営会社： まくら株式会社
〒270-1144 千葉県我孫子市東我孫子1-1-5 電話 04-7183-3007（代） ＦＡＸ 04-7183-3338
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0120−129−122 |
受付時間： 10時〜18時 （土日祝日を除く） |
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